OBCHODNÍ PODMÍNKY A ŘÁD PARFÉMOVÉHO STUDIA PERFUME LAB PRAGUE

Tyto obchodní podmínky a řád (dále jen „Podmínky") upravují pravidla poskytování služeb a prodeje dárkových voucherů studiem PERFUME LAB PRAGUE (dále jen „Studio").

Provozovatel: VECHKIN s.r.o., IČO 19161000, sídlo Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, e-mail perfumelab.cz@gmail.com, tel. +420 734 104 889.

Pro účely těchto Podmínek platí:

Zákazník je osoba, která požádá o poskytnutí služby nebo zakoupí voucher.

Spotřebitel (B2C) je fyzická osoba jednající mimo rámec svého podnikání.

Podnikatel (B2B) je osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

Ustanovení těchto Podmínek, která výslovně upravují práva spotřebitele (např. odstoupení od smlouvy, ADR), se použijí pouze pro zákazníky – spotřebitele.

Studio poskytuje zejména služby: workshop tvorby osobní vůně, parfémový bar a další související služby dle aktuální nabídky.

Služby jsou poskytovány především ve studiu na adrese Vlkova 21, Praha 3, nebo na lokaci zvolené zákazníkem (např. u zákazníka / na místě konání akce), vždy po předchozí dohodě.
Při poskytování služby mimo prostory Studia zákazník zajistí podmínky potřebné k jejímu provedení (zejména vhodný prostor, bezpečné prostředí a přístup). Studio neodpovídá za omezení nebo komplikace způsobené podmínkami na místě.

Otevírací doba: Studio je dostupné v čase 10:00–21:00. Služby jsou poskytovány na základě předchozí rezervace.

Rezervaci / objednávku lze provést zejména:

• prostřednictvím rezervačního formuláře,
• e-mailem,
• telefonicky na kontaktním čísle Studia,
• prostřednictvím WhatsApp,
• prostřednictvím přímé zprávy na Instagramu,
• případně osobně (po předchozí domluvě).

Rezervace / objednávka je žádostí zákazníka o poskytnutí služby nebo o vystavení voucheru. Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy Studio rezervaci/objednávku přijme a potvrdí.

Individuální zakázky / akce / větší skupiny: U některých zakázek (zejména mimo studio, pro větší počet osob, se specifickými požadavky nebo se zajištěním speciálních materiálů) může Studio se zákazníkem uzavřít samostatnou nabídku/objednávku nebo individuální smlouvu. V takovém případě mají individuálně sjednané podmínky přednost před těmito Podmínkami.

Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje a poskytnout součinnost potřebnou k poskytnutí služby.

Dochvilnost: Zákazník je povinen dostavit se na sjednaný termín včas. V případě pozdního příchodu může být rozsah služby omezen časovými možnostmi Studia.

Změna / zrušení termínu: Termín lze změnit nebo zrušit nejpozději 12 hodin před začátkem sjednaného termínu. Lhůta 12 hodin se počítá od plánovaného začátku.
Pokud zákazník termín včas nezruší nebo se bez omluvy nedostaví, služba se považuje za poskytnutou; při rezervaci na voucher se voucher považuje za uplatněný (vyčerpaný).

Studio si vyhrazuje právo odmítnout zahájení nebo pokračování služby v odůvodněných případech (zejména bezpečnostní důvody nebo nevhodné chování).

Studio si vyhrazuje právo termín služby změnit nebo zrušit z provozních důvodů. Studio nabídne náhradní termín. Pokud zákazníkovi náhradní termín nevyhovuje, Studio vrátí uhrazenou částku do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, není-li dohodnuto jinak.

Platba je možná: Stripe, bankovní převod, nebo hotově (dle domluvy). Platbu je možné přijmout v CZK / EUR / USD.

B2B fakturace / záloha / proforma:

• U B2B zakázek Studio standardně vystavuje fakturu.
• U zakázek, kde je nutné objednat speciální materiály nebo rezervovat kapacity, může Studio požadovat zálohu / proforma fakturu splatnou před poskytnutím služby.
• U vybraných B2B zákazníků může být po dohodě sjednána fakturace po poskytnutí služby (se splatností dle faktury).

B2C faktura: U B2C zakázek může Studio vystavit fakturu na vyžádání zákazníka.

Bezpečnost a použití směsí: Při službách se používají vonné směsi s obsahem alkoholu. Tyto směsi jsou určeny pouze k vnějšímu použití a nejsou určeny k požití. Z důvodu hořlavosti je zakázáno manipulovat se směsmi v blízkosti otevřeného ohně nebo zdrojů tepla.
Zákazník je povinen řídit se pokyny personálu. Pokud zákazník úmyslně nebo z nedbalosti požije vonné složky či alkoholový základ, činí tak na vlastní odpovědnost; Studio ani personál neodpovídají za následky vzniklé tímto jednáním.

Alergie a kožní reakce: Zákazník je povinen předem informovat Studio o alergiích, citlivé pokožce nebo jiných zdravotních omezeních a řídit se pokyny personálu. Reakce mohou být individuální; Studio neodpovídá za alergickou nebo kožní reakci, pokud zákazník neinformoval o svých omezeních, nedodržel pokyny personálu nebo pokud šlo o reakci, kterou nebylo možné rozumně předvídat. V případě pochybností doporučujeme provést test snášenlivosti na malé ploše kůže.

Receptura: Receptura vůně vytvořené v rámci workshopu není laboratorně certifikována.

Použití výstupů: Vůně a další výstupy ze služby jsou určeny pro osobní použití zákazníka nebo obdarovaného. Bez souhlasu Studia nejsou určeny pro komerční využití ani další prodej.

Know-how a podklady: Know-how Studia, postupy, podklady a materiály používané při službách a workshopech jsou chráněny autorským právem. Zákazník je bez souhlasu Studia nesmí kopírovat, šířit ani využívat pro vlastní výuku či podnikání.

Osobní věci: Za osobní věci a cennosti si zákazník odpovídá sám. Studio neodpovídá za ztrátu či poškození věcí odložených mimo dohled.

Kamerový systém: Prostory Studia mohou být z bezpečnostních důvodů monitorovány kamerovým systémem. (Podrobnosti budou uvedeny v samostatném dokumentu GDPR.)

Fotografie a video během workshopu: Personál Studia může v průběhu workshopů pořizovat fotografie nebo videozáznam za účelem prezentace Studia (např. na sociálních sítích). Pokud si zákazník nepřeje být na těchto materiálech zachycen, informuje o tom personál před zahájením služby.

Studio si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit; pro konkrétní rezervaci/objednávku platí znění účinné v době potvrzení rezervace/objednávky Studiem.

PRAVIDLA DÁRKOVÉHO VOUCHERU

Studio nabízí možnost zakoupení dárkového voucheru určeného pro obdarovanou osobu, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Voucher lze koupit ve studiu nebo objednat online (např. platebním odkazem Stripe), e-mailem nebo prostřednictvím zpráv (WhatsApp / Instagram), případně přes rezervační formulář.

Voucher může být předán:

• digitálně na e-mail (PDF / kód), nebo
• osobně ve studiu na adrese Vlkova 21, Praha 3 (po domluvě), nebo
• zaslán na adresu kupujícího či obdarovaného (dle údajů v objednávce), případně dle dohody.

U online objednávky je voucher vyřizován po připsání / potvrzení platby. Do doby potvrzení platby může být objednávka pozastavena.

Údaje pro bankovní převod: 2102525384/2010 (Fio banka). Kupující uvede identifikaci objednávky, aby bylo možné platbu přiřadit.

Voucher opravňuje k čerpání služeb Studia dle typu/hodnoty uvedené na voucheru. Voucher nelze směnit za hotovost.

Platnost voucheru: Voucher je platný 6 měsíců od zakoupení, není-li na voucheru uvedeno jinak.

Po uplynutí platnosti je voucher neplatný, není-li se Studiem písemně dohodnuto jinak.

Voucher je nutné při čerpání služby předložit (případně sdělit kód/identifikaci). Pokud voucher nebude předložen, Studio může službu odmítnout poskytnout.

Studio neodpovídá za ztracený či zničený voucher. Doporučujeme voucher/kód bezpečně uchovat.

Obdarovaný si rezervuje termín primárně přes rezervační formulář; případně e-mailem / zprávou dle domluvy.

Rezervace je platná až po potvrzení Studiem v kanálu zvoleném zákazníkem/obdarovaným.

Termín lze změnit nebo zrušit nejpozději 12 hodin před začátkem sjednaného termínu. Lhůta 12 hodin se počítá od plánovaného začátku.
Pokud rezervace nebude zrušena včas nebo se obdarovaný bez omluvy nedostaví, voucher se považuje za uplatněný (vyčerpaný).

Voucher nemůže být využit jinou osobou než původně zamýšleným obdarovaným, pokud není se Studiem výslovně dohodnuto jinak.

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR)

V případě, že dojde mezi Studiem a spotřebitelem ke sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná zejména Česká obchodní inspekce (ČOI).

VRÁCENÍ / ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; u plnění za úplatu pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit (§ 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).

Souhlas se zahájením poskytování služby: Pokud spotřebitel požaduje poskytnutí služby v termínu před uplynutím 14 dnů od uzavření smlouvy, výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby před uplynutím této lhůty a bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby ztrácí právo odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.

Přímé náklady na zaslání fyzicky doručeného voucheru zpět v situaci odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nese spotřebitel.